Programa según Anexo III de las Bases de la Convocatoria
TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación
TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce, Citypaq
TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia
TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión
TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte
TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega
TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas
TEMA 11. Internacionalización y Aduanas.
TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.

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El proceso de selección tendrá las fases y pruebas previstas a continuación, con un máximo de 100 puntos, distribuidos entre un máximo de 60 puntos para la fase de prueba y un máximo de 40 puntos para la fase de méritos.

FASE DE PRUEBA. Consistirá en la realización de un cuestionario tipo test de 100 preguntas con cuatro opciones de respuesta, en la que sólo una respuesta será válida. Los errores no puntuarán negativamente.
• 90 preguntas sobre las materias relacionadas en el Anexo III de las presentes bases, que podrán contener preguntas generales y específicas para los puestos de trabajo.
• 10 preguntas psicotécnicas.

FASE DE MÉRITOS
La valoración de los méritos se efectuará a fecha 31 de diciembre de 2022 (éste incluido) excepto los cursos de formación y la acreditación de los conocimientos de idiomas que su valoración se efectuará a 20 de febrero de 2023. La fase de méritos tendrá como valor máximo 40 puntos.

1.- La suma de la antigüedad total en Correos, máximo de 7,5 puntos.
2.- Por haber desempeñado cada uno de los puestos de trabajo en la provincia solicitada, máximo de 7,5 puntos.
3.- Por la pertenencia a las Bolsas de empleo:
- Valoración de méritos entre 0 y 10: 2,5 puntos.
- Valoración de méritos mayor de 11 y hasta 20: 5 puntos.
- Valoración de méritos mayor de 21: 8 puntos.
4.- Haber superado positivamente los cursos relacionados en este apartado, 6 puntos.
- Curso Productos y Servicios 2022: 2 puntos
- Curso de Procesos y Herramientas de Oficinas 2022: 2,5 puntos
- Office 365: 0,75 puntos
- Gestión aduanera para personal operativo 2022: 0,75 puntos
5.- Estar en posesión de una titulación universitaria oficial, 6 puntos.
6.- Estar en posesión de la titulación de Formación Profesional (Grado superior o Grado medio), Bachillerato o titulación equivalente, 4 puntos.
7.- Acreditar conocimientos del idioma inglés en razón al nivel B1 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) conforme al Anexo IV, 5 puntos.

La convocatoria establece dos pruebas diferenciadas según el puesto de trabajo seleccionado:
- Prueba Reparto/Agente de Clasificación: Prueba conjunta para los puestos de trabajo de Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 (a pie) y Agente de Clasificación.
- Prueba Atención al Cliente/a: prueba para los puestos de Atención al Cliente.

Los/as aspirantes podrán optar a presentarse a una o a las dos pruebas previstas para los puestos de trabajo objeto de esta convocatoria en función de los puestos seleccionados en el momento de la inscripción.

Puestos de trabajo en Correos

Personal Laboral de Reparto: Entre las funciones más importantes se encuentran las de distribuir y entregar las cartas y paquetes que recibimos a diario en nuestros hogares y lugares de trabajo. Sueldo medio aprox. 1.050€/mes.

Agentes de clasificación: Los agentes de clasificación deben realizar las tareas de clasificación manual y automática de la mercancía que reciban, así como las tareas previas y posteriores a dicha tarea. Sueldo medio aprox. 1.000€/mes.

Personal de Atención al Cliente: Se encargan de la atención al público, así como vender los productos y servicios ofrecidos por Correos. Sueldo medio aprox. 1.150€/mes.

Personal Administrativo: Se encargan de realizar las tareas de administración, atención telefónica a clientes y atender quejas de clientes. Sueldo medio aprox. 1.050€/mes.